ご利用ガイド

 エミュアール化粧品公式オンラインサイトでのお買い物方法やお得な会員サービス、各種変更方法などについてご案内いたします。お買い物に関するものは 「オンラインショッピングについて」 、ログインや会員サービスに関するものは 「オンラインメンバーについて」 にてそれぞれ詳しく解説していますので、どうぞお役立て下さい。

オンラインメンバーについて

ショッピングの際にエミュアールオンラインメンバーのご登録をお願いしております。

オンラインショッピングについて

 エミュアールオンラインショップでのお取引きは日本国内のみとさせて頂いております。

  エミュアールオンラインショップでは、快適なショッピングをお楽しみいただくため、万全の注意を払っておりますが、混雑する時間帯(午前9:30〜午前10:30、会社の昼休みや休憩時間、午後10:00〜深夜2:00あたり)や、ご使用いただいているパソコン環境(OSやブラウザー等)の微妙な差異によりシステムエラーが生じることがございます。その場合は、少し時間をあけて再操作いただく様、お願い致します。

  エミュアールオンラインショップをご利用いただくためには新規会員登録(無料)が必要です。新規会員登録(無料)は、はじめてのご注文時に手続きいただいております。

 ¥5,000(税別)以上のご注文は送料無料

 ショッピングに関してご不明な点は、お電話またはメールにてお気軽にお問合せください。

新規会員登録について

会員登録は、はじめてのご注文時に商品のお届け先などと一緒にご登録いただいております。

1. ご購入商品をサイトより選び、ショッピングカートへお入り下さい。

2. ご購入商品を確認し、会計ボタンを押して下さい。

3.新規会員登録より、ご登録をお願いします。必要事項を入力して送信ボタンを押して下さい。

パスワードは半角英数字5〜16文字にてお客様任意の文字をお決めください。
※メールアドレスは携帯のメールアドレスではなく、パソコン用のものを入力して下さい。

4. ご入力いただいた内容をご確認いただき間違いがなければOKボタンを押して下さい。

5. 以上を完了した後、ご登録内容メールをお送りいたします。

確認メールが到着しましたら会員登録完了です。引続きショッピングをお楽しみ下さい。
2回目からのお買い物は、メールにて送信いたしましたID・パスをご入力するのみで結構です。
万が一確認メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がありますのでお電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

会員規約について

会員特典について

1. 2回目以降のご注文では、ID・パスのご入力のみでご利用頂く事ができます。住所、氏名等の情報入力が不要となります。

2. ポイント制度によりお得なお買い物ができます。

  • ¥100(税別)購入ごとに1ポイント加算
  • ¥1,000(税別)以上のお買物時に50ポイントから1ポイント単位で使用することができます。

3. 毎月配信されるメールマガジンにて最新のキャンペーンや新商品情報などをお届け致します。

お支払いについて

クレジット払い

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の銀行口座より自動引き落としさせていただきます。ご使用可能なカードは以下の通りです。

コンビニ(前払い)・ペイジー(前払い)

※コンビニ・ペイジーの場合は、ご入金確認後の配送となります。

  • 大手コンビニ8社(ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート、スリーエフ)よりお支払い頂けます。
  • ペイジー(前払い)のお支払いが可能な金融機関・ATMは下記URLよりお調べいただけます。

    http://www.pay-easy.jp/where/index.html

お支払限度額はご利用の金融機関によって、インターネットバンキングやATM利用時の上限設定等をされている場合がありますので、詳細は金融機関にご確認ください。なお、ATMからは、国・地方公共団体へのお支払いを除き、10万円を超える現金でのお支払いはできません。

代金引換(現金)

業者:ヤマト運輸宅配便

支払総額=商品代金合計(税込)+送料+代引き手数料

代金引換手数料

お買物金額:税別10,000円以上=無料
お買物金額:税別10,000円未満=350円 (税込)

※トライアルキット商品は、代金引換(現金)はご利用いただけません。

配送方法と送料について

業者:ヤマト運輸宅配便(北海道・沖縄、一部離島)

送料:お買物金額(税別)5,000円以上は無料、5,000円未満は一律500円(税込)
北海道・沖縄、一部離島につきましてはお買物金額(税別)5,000円以上は500円(税込)、5,000円未満は1,000円(税込)

※商品のご指定日は最長1週間までとさせていただきます。

時間指定配送以下からお選び下さい。

※一部地域では時間指定ができない場合がありますので予め御了承下さい。
※土日・祝日は営業・発送業務をお休みします。(当社営業カレンダーをご覧下さい)

各種トライアルキットはネコポスでのお届けとなる為、日時指定は承れません。
ご指定いただいている場合もお受けできませんので御了承下さいませ。

商品発送後、一週間前後でポスト投函となります。ご不在でもポストに投函されますので、到着までもうしばらくお待ちください。

返品交換について

商品がお手元に届きましたら、まず商品をご確認ください。
万一ご注文の内容と違う場合や、商品の破損等の品質上の問題があった場合には、商品の交換・返品を承ります。
お手数ですが商品到着から7日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-39-1646 受付時間(平日9:00 〜 18:00)

●お客様の注文ミス・お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともお客様負担で7日以内にお願い致します。また、返品・交換・返金は未使用のもの、開封していない物のみとさせていただきます。使用済みの商品の返品・返金はご遠慮ください。

●商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなるトラブルや不具合が発生しても商品の返品はできかねます。お客様のご都合による返品はお受けできません。ご了承ください。

商品到着後7日以内に下記住所へご返送下さい。

〒422-8063 静岡県静岡市駿河区馬渕2丁目2-12 エミュアールビル2F TEL:054-254-8125  
エミュアール化粧品

配送中の破損等の事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

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