【重要】システム障害に関するお知らせとお詫び（11月4日更新）

お客様各位

日頃よりエミュアール化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、当店が利用しております、テモナ株式会社のECカートシステム「たまごリピート」の一部のサーバーにおいて、第三者による不正アクセスが原因と考えられるシステム障害が発生したことを確認いたしました。

現在、テモナ株式会社にてデータの外部流出の可能性を含む影響範囲等の調査および対応を進めており、お客様情報の安全確保を最優先するため、「たまごリピート」のサーバーを停止しております。

テモナ株式会社からの報告によりますと、現時点において、弊社が利用しているサーバーへの不正アクセスやお客様の情報の外部流出は確認されておりません。
しかしながら、引き続き調査が行われているため、当社でも安全が確認できるまでオンラインでの各種お手続きを一時的に停止しております。

【現在ご利用いただけない機能】
・マイページへのログイン
・定期購入の内容変更・お届け日変更などのオンライン操作
・当サイトでの新規ご注文

現在、テモナ株式会社側にて原因の調査および復旧作業が進められております。
復旧の見通しにつきましては、進展があり次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。

お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在ご利用いただけるご注文方法

【1】お電話でのご注文
通常通り、ご注文を承っております。
お支払い方法は、代金引換・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用いただけます。
電話番号：0120-39-1646（平日8:30-17:30／通話料無料）※一時的に受付時間を早めております。

【2】Yahoo!ショッピングでのご注文
通常通りご注文いただけます。
▼Yahoo!ショッピング『エミュアール化粧品（公式）』はこちら
https://store.shopping.yahoo.co.jp/emuart-gel-cosme/
ご利用いただけるお支払い方法はこちら

【3】ご来店でのご注文
エミュアール化粧品の事務所でもご購入いただけます。
近くにお住まいの方はぜひお立ち寄りください。
事前にお電話でご注文内容をお伝えいただくとスムーズです。
お支払い方法は、現金・PayPay・クレジットカードをご利用いただけます。

〒422-8063
静岡県静岡市駿河区馬渕2丁目2-12 エミュアールビル2階
（インターホンは「201」をお呼び出しください。）
受付時間：平日9:00-17:30
電話番号：0120-39-1646（平日8:30-17:30／通話料無料）※一時的に受付時間を早めております。